रिज़र्व बैंक-एकीकृत लोकपाल योजना

28.01.2025

रिज़र्व बैंक-एकीकृत लोकपाल योजना

खबरों में क्यों?            

भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने 1 अप्रैल, 2023 से 31 मार्च, 2024 के बीच रिजर्व बैंक-एकीकृत लोकपाल योजना (आरबी-आईओएस) के तहत प्राप्त 95 प्रतिशत शिकायतों का समाधान किया।

रिज़र्व बैंक-एकीकृत लोकपाल योजना के बारे में:

• इसे 12 नवंबर, 2021 को लॉन्च किया गया था।
• यह आरबीआई के लोकपाल तंत्र को क्षेत्राधिकार-तटस्थ बनाकर ' एक राष्ट्र-एक लोकपाल' दृष्टिकोण अपनाता है।
• यह आरबीआई की पूर्ववर्ती तीन लोकपाल योजनाओं को एकीकृत करता है : बैंकिंग लोकपाल योजना , 2006 , गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों के लिए लोकपाल योजना , 2018 और डिजिटल लेनदेन के लिए लोकपाल योजना , 2019 ।

विशेषताएँ:

• इसमें शिकायत दर्ज करने के लिए आधार के रूप में 'सेवा में कमी' को परिभाषित किया गया है , जिसमें बहिष्करणों की एक निर्दिष्ट सूची भी शामिल है। सेवा में कमी वित्तीय सेवा या उससे संबंधित किसी अन्य सेवा में कमी या अपर्याप्तता है जिसे विनियमित संस्थाएं (आरई) प्रदान करने वाली होती हैं।
• किसी भी भाषा में भौतिक और ईमेल शिकायतों की प्राप्ति और प्रारंभिक प्रसंस्करण के लिए आरबीआई, चंडीगढ़ में एसी केंद्रीकृत प्राप्ति और प्रसंस्करण केंद्र स्थापित किया गया है ।
• विनियमित इकाई को उन मामलों में अपील करने का कोई अधिकार नहीं होगा जहां संतोषजनक और समय पर सूचना उपलब्ध न कराने के कारण लोकपाल द्वारा उसके विरुद्ध कोई निर्णय जारी किया गया हो।
• कवर किए गए बैंक: इसमें सभी वाणिज्यिक बैंक, गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियां (एनबीएफसी), आरआरबी, भुगतान प्रणाली प्रतिभागी , 50 करोड़ रुपये तक जमा राशि वाले अधिकांश प्राथमिक (शहरी) सहकारी बैंक और क्रेडिट सूचना कंपनियां शामिल हैं ।

                                                            स्रोतः इंडियन एक्सप्रेस

रिज़र्व बैंक-एकीकृत लोकपाल योजना के संबंध में निम्नलिखित कथनों पर विचार करें:

1. इसमें सभी वाणिज्यिक बैंक और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियां शामिल हैं।

2. इसके तहत एक विनियमित इकाई को उन मामलों में अपील करने का कोई अधिकार नहीं होगा जहां लोकपाल द्वारा उसके खिलाफ कोई पुरस्कार जारी किया गया हो।

ऊपर दिए गए कथनों में से कौन सा/से सही है/हैं?

A.केवल 1

B.केवल 2

C. 1 और 2 दोनों

D.न तो 1 और न ही 2

उत्तर C