'सुपर सेल्स साथी'

'सुपर सेल्स साथी'

प्रसंग

डिजिटल बदलाव की तरफ एक बड़ा कदम बढ़ाते हुए, भारतीय जीवन बीमा निगम (LIC) ने दो नए मोबाइल एप्लिकेशन MyLIC और सुपर सेल्स साथी लॉन्च किए हैं । ये प्लेटफॉर्म कस्टमर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने और बिचौलियों के अपने बड़े नेटवर्क के कामकाज को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जो "डिजिटल-फर्स्ट" इंश्योरेंस इकोसिस्टम की ओर एक बदलाव है।

नए एप्लीकेशन के बारे में

क्या रहे हैं?

• MyLIC: एक बड़ा, कस्टमर-सेंट्रिक एप्लिकेशन जो पॉलिसीहोल्डर्स के लिए अपनी इंश्योरेंस ज़रूरतों को डिजिटली मैनेज करने के लिए वन-स्टॉप शॉप का काम करता है।
• सुपर सेल्स साथी: LIC के एजेंट और बिचौलियों के लिए सेल्स प्रोसेस को डिजिटाइज़ करने, कस्टमर रिलेशनशिप मैनेज करने और प्रोफेशनल परफॉर्मेंस को मॉनिटर करने के लिए बनाया गया एक खास टूल।

प्राथमिक ऑब्जेक्ट:

• कस्टमर की सुविधा: पेपरलेस, रियल-टाइम इंश्योरेंस सर्विस जो कहीं से भी मिल सकें, उनमें बदलाव ।
• वर्कफोर्स एम्पावरमेंट: फील्ड फोर्स को आउटरीच, एफिशिएंसी और सर्विस क्वालिटी को बेहतर बनाने के लिए हाई-टेक टूल्स देना।

प्रमुख विशेषताऐं

1. MyLIC ऐप (ग्राहक के लिए)

• यूनिफाइड पॉलिसी डैशबोर्ड: सभी पॉलिसी का पूरा व्यू देता है, जिसमें बेनिफिट्स और मैच्योरिटी डेट्स की रियल-टाइम ट्रैकिंग होती है।
• आसान ट्रांज़ैक्शन: बिना ब्रांच जाए ऑनलाइन प्रीमियम पेमेंट, पॉलिसी लोन और लैप्स पॉलिसी को फिर से चालू करने की सुविधा देता है।
• डिजिटल ऑनबोर्डिंग: इंटीग्रेटेड e-KYC और डिजिटल खरीद ऑप्शन से तुरंत पॉलिसी जारी हो जाती है।
• क्लेम सपोर्ट: इंश्योरेंस क्लेम शुरू करने और ट्रैक करने के लिए आसान इंटरफ़ेस।

2. सुपर सेल्स साथी (एजेंट/बिचौलिए-फेसिंग)

• डिजिटल सेल्स किट: AI-बेस्ड कस्टमर नज, प्रोडक्ट एक्सप्लेनर और इंटरैक्टिव टूल से लैस, जो लीड्स के लिए मुश्किल इंश्योरेंस प्रोडक्ट को आसान बनाते हैं।
• ऑपरेशनल एफिशिएंसी: पॉलिसी स्टेटस पर तुरंत अपडेट और रिन्यूअल और प्रीमियम कलेक्शन के लिए ऑटोमेटेड फॉलो-अप रिमाइंडर।
• एनालिटिक्स डैशबोर्ड: एक मज़बूत परफॉर्मेंस ट्रैकिंग सिस्टम जो टारगेट, अचीवमेंट और कस्टमर डेमोग्राफिक्स के बारे में जानकारी देता है।

महत्व

• पहुंच बढ़ाना: इंश्योरेंस में एंट्री की रुकावट कम करता है, और 2047 तक भारत के "सभी के लिए इंश्योरेंस" के लक्ष्य को सपोर्ट करता है।
• ऑपरेशनल एफिशिएंसी: पेपरवर्क और एडमिनिस्ट्रेटिव देरी को काफी कम करता है, जिससे फाइनेंशियल सेक्टर में ईज़ ऑफ़ डूइंग बिज़नेस बढ़ता है।
• फिनटेक इंटीग्रेशन: देश की सबसे बड़ी इंश्योरेंस कंपनी LIC को बड़े डिजिटल इंडिया मिशन और बदलते ग्लोबल फिनटेक माहौल के साथ जोड़ता है।

निष्कर्ष

MyLIC और सुपर सेल्स साथी का लॉन्च LIC के लिए एक स्ट्रेटेजिक बदलाव है, जो इसके ट्रेडिशनल भरोसे पर आधारित मॉडल को मॉडर्न टेक्नोलॉजी की तेज़ी के साथ बैलेंस करता है। पॉलिसी होल्डर और प्रोवाइडर दोनों को मज़बूत बनाकर, LIC का मकसद भारतीय लोगों के लिए ज़्यादा ट्रांसपेरेंट, कुशल और आसान इंश्योरेंस माहौल बनाना है।