सेबी शिकायत निवारण प्रणाली (स्कोर 2.0)

03.04.2024

सेबी शिकायत निवारण प्रणाली (स्कोर 2.0)

खबरों में क्यों ?               

     SEBI ने हाल ही में SEBI शिकायत निवारण प्रणाली (स्कोर्स 2.0) का नया संस्करण लॉन्च किया है।

स्कोर्स पोर्टल क्या है?

• यह 2011 में शुरू की गई सेबी की एक वेब-आधारित केंद्रीकृत शिकायत निवारण प्रणाली है। यह निवेशकों को अपनी शिकायतें दर्ज करने और उन पर कार्रवाई करने और ऐसी शिकायतों के निवारण की स्थिति को कहीं से भी ऑनलाइन ट्रैक करने में सक्षम बनाती है।
• यह बाजार मध्यस्थों और सूचीबद्ध कंपनियों को निवेशकों से ऑनलाइन शिकायतें प्राप्त करने, ऐसी शिकायतों का निवारण करने और ऑनलाइन निवारण की रिपोर्ट करने में सक्षम बनाता है।
• एक निवेशक जो स्कोर्स से परिचित नहीं है या उसके पास स्कोर्स तक पहुंच नहीं है, वह सेबी के किसी भी कार्यालय में भौतिक रूप में शिकायत दर्ज करा सकता है।
• ऐसी शिकायतों को स्कैन किया जाएगा और प्रसंस्करण के लिए स्कोर्स में भी अपलोड किया जाएगा।
• SCORE पोर्टल में किस प्रकार की शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं?
• सेबी अधिनियम, प्रतिभूति अनुबंध विनियमन अधिनियम, डिपॉजिटरी अधिनियम और कंपनी अधिनियम, 2013 के नियमों और विनियमों और प्रावधानों के तहत आने वाले किसी भी मुद्दे के लिए स्कोर्स पर शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं।

जिन संस्थाओं के विरुद्ध शिकायतें सेबी द्वारा सुलझायी जाती हैं उनमें शामिल हैं:

○सूचीबद्ध कंपनियां/रजिस्ट्रार और ट्रांसफर एजेंट

○दलाल/स्टॉक एक्सचेंज

○डिपॉजिटरी प्रतिभागी/डिपॉजिटरी

○म्यूचुअल फंड

○पोर्टफोलियो प्रबंधक

○अन्य संस्थाएं (केवाईसी सामूहिक निवेश योजना, मर्चेंट बैंकर, क्रेडिट रेटिंग, विदेशी संस्थागत निवेशक आदि)

स्कोर 2.0 की मुख्य विशेषताएं:

• इसमें निवेशकों की शिकायतों के निवारण के लिए कम और समान समयसीमा की सुविधा होगी, जो शिकायत प्राप्त होने की तारीख से 21 कैलेंडर दिन है।
• शिकायतों के प्रवाह में, यदि कोई हो, समय चूक को खत्म करने के लिए संबंधित विनियमित इकाई को शिकायतों की ऑटो-रूटिंग की सुविधा प्रदान की जाएगी।
• नामित निकायों को निवेशकों की शिकायतों के समय पर निवारण की निगरानी करनी होगी।
• समीक्षा के दो स्तर होंगे. यदि निवेशक संबंधित विनियमित इकाई द्वारा प्रदान किए गए समाधान से असंतुष्ट है तो पहली समीक्षा 'नामित निकाय' द्वारा की जाएगी। यदि निवेशक पहली समीक्षा के बाद भी असंतुष्ट है तो दूसरी समीक्षा सेबी द्वारा की जाएगी।
• यदि विनियमित इकाई द्वारा निर्धारित समय-सीमा का पालन नहीं किया जाता है, तो शिकायत अगले स्तर तक स्वत: बढ़ जाएगी।
• स्कोर्स पर निवेशक के आसान पंजीकरण के लिए स्कोर्स 2.0 को केवाईसी पंजीकरण एजेंसी डेटाबेस के साथ एकीकृत किया जाएगा।

                                           स्रोत: द हिंदू