एफसीआई शिकायत निवारण प्रणाली ऐप

30.10.2024

एफसीआई शिकायत निवारण प्रणाली ऐप

खबरों में क्यों?            

हाल ही में, केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्री ने नई दिल्ली में चावल मिलर्स के लिए FCI शिकायत निवारण प्रणाली (FCI GRS) का मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया।

एफसीआई शिकायत निवारण प्रणाली ऐप के बारे में:

• इससे चावल मिलर्स को एफसीआई के पास अपनी शिकायतों को कुशल और पारदर्शी तरीके से संबोधित करने में सुविधा होगी।
• यह सुशासन के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के सरकार के चल रहे प्रयासों का हिस्सा है।
• इसका उद्देश्य चावल मिलर्स को शिकायत दर्ज करने, उसकी स्थिति की निगरानी करने और एंड-टू-एंड डिजीटल तरीके से अपने मोबाइल डिवाइस पर प्रतिक्रियाएं प्राप्त करने के लिए एक सुविधाजनक मंच प्रदान करके जवाबदेही और जवाबदेही में सुधार करना है।

ऐप की मुख्य विशेषताएं:

• उपयोगकर्ता के अनुकूल शिकायत प्रस्तुत करना: एफसीआई के साथ संचार को सरल बनाते हुए, मिलर्स उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस के माध्यम से अपने मोबाइल पर आसानी से अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। उन्हें केवल एक बार पंजीकरण कराना होगा और उसके बाद कितनी भी शिकायतें दर्ज की जा सकेंगी, जिसमें प्रत्येक शिकायत के लिए एक विशिष्ट शिकायत आईडी होगी।
• वास्तविक समय ट्रैकिंग: यह शिकायत की स्थिति पर वास्तविक समय पर अपडेट प्रदान करता है, मिल मालिकों को सूचित रखता है और पारदर्शिता सुनिश्चित करता है।
• स्वचालित असाइनमेंट और त्वरित समाधान: एफसीआई के भीतर, एक बार शिकायत प्राप्त होने पर, इसे स्वचालित रूप से आगे की कार्रवाई के लिए संबंधित नोडल अधिकारियों को सौंप दिया जाएगा। ऐप नोडल अधिकारियों को त्वरित प्रतिक्रिया टीम द्वारा शिकायतों की जांच कराने या संबंधित प्रभाग से प्रतिक्रिया प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करता है।
• त्वरित प्रतिक्रिया टीमों (क्यूआरटी) के लिए जियो-फेंसिंग: जहां शिकायत निवारण में क्यूआरटी टीम द्वारा साइट का दौरा शामिल है, मोबाइल एप्लिकेशन जियो-फेंसिंग टूल के माध्यम से टीम के सदस्यों द्वारा भौतिक दौरे को कैप्चर करेगा।

                                                              स्रोतः न्यूज ऑन एयर

FCI शिकायत निवारण प्रणाली ऐप के संबंध में निम्नलिखित कथनों पर विचार करें:

1)केंद्रीय कृषि और किसान कल्याण मंत्री ने FCI शिकायत निवारण प्रणाली (FCI GRS) का मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया।

2)यह गेहूं मिल मालिकों को एफसीआई के साथ अपनी शिकायतों का समाधान करने में सुविधा प्रदान करेगा।

3)यह सुशासन के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के सरकार के चल रहे प्रयासों का हिस्सा है।

उपरोक्त में से कितने कथन सही हैं?

A.केवल एक

B.केवल दो

C.तीनों

D.कोई नहीं

उत्तर A